همه اشتباهات من !

آقای واحد که به مدت 10 سال مدیر عامل شرکت نرم افزاری رادمان بودند، از سمت خود کناره گیری کردند و مطلب بسیار قابل تاملی را در وبلاگ رادمان منتشر کردند. این مطلب که با عنوان "همه اشتباهات من" نوشته شده است با نهایت تواضع به اشتباهات دوران مدیریتی ایشان در شرکت رادمان می پردازد.

از این حرکت زیبا واقعا لذت بردم و امیدوارم همه مدیران ما در پایان دوران مدیریتی خود یک قدم به عقب برگشته و عملکرد خود را متواضعانه و صادقانه ارزیابی کنند. برای آقای واحد آرزوی موفقیت های روز افزون دارم.

 

همه اشتباهات من

 اکنون که به نزدیک به ده سال گذشته نگاه می کنم متوجه می شوم که اشتباهات زیادی در شرکت داری مرتکب شده ام، برخی اشتباه ناچیز بوده اند و اثرات کمی در شرکت به جا گذاشته اند، برخی دیگر اشتباهات بزرگ و مهلکی بوده اند که یا من را دچار دردسر فرآوان کرده اند و یا برای شرکت هزینه های زیادی گذاشته اند. در این نوشته نمی خواهم به همه اشتباهات خودم بپردازم، فقط قصد دارم مهمترین ها را بنویسم، آنهایی که درس برای یاد گرفتن دارند،  شاید به درد دوستانی که قصد شرکت داری دارند بخورد.

اصول قیمت گذاری

تمامی سازمانها و شرکتها، برای کالاها و خدماتی که عرضه می‌دارند قیمتی تعیین می‌کنند. این قیمت ممکن است در قالب مفاهیم گوناگون مانند شهریه، آبونمان، حق العمل، اجاره بها و ... عنوان شود.

در بین اجزای آمیزه بازاریابی، قیمت (Price) تنها عاملی است که موجب ایجاد درآمد می‌شود. همچنین قیمت انعطاف‌‌پذیرترین عامل آمیزه بازاریابی شناخته می‌شود چرا که می‌توان به سرعت آنرا تغییر داد.

اگر چه رقابت بر سر قیمت یکی از مسئله‌های عمده‌ای است که شرکتها با آن روبه‌رو می‌شوند، اما بسیاری از شرکتها نمی‌توانند این مسئله را به شیوه‌ای عالی حل کنند.

با همتراز شدن‌ کیفیت‌ کالاهای‌ شرکتهای‌ متفاوت‌ و تشدید رقابت، عنصر قیمت‌ به‌ یکی‌ از مهمترین‌ عوامل‌ موثر بر حفظ‌ و جذب‌ مشتریان‌ و وفاداری‌ و رضایت‌ آنها تبدیل‌ شده‌ است. این‌ امر امروزه‌ به ‌دلیل‌ گسترش‌ روزافزون‌ اینترنت‌ بیشتر مصداق‌ پیدا می‌کند.

ارتباط غیر کلامی چیست؟

ارتباط غیر کلامی

وقتی سخن از ارتباطات به میان می آید معمولا صبحت کردن با یکدیگر در ذهن انسان تداعی می شود. اما ارتباطات چیزی بیش از صحبت کردن است. وقتی شما در کلاس درس به پرسش، پاسخ می دهید وقتی تشویق می شوید، وقتی درمورد عقاید و افکار دیگران بحث می کنید، با کسی دست می دهید، در یک مصاحبه استخدامی شرکت می کنید، در یک جلسه گروهی شرکت می کنید، لباسی را انتخاب می کنید و یا به خرید یک خودرو اقدام می کنید در واقع شما ارتباط برقرار کرده اید.

بنابراین از آن جایی که دایما با مردم در ارتباط می باشیم باید از روابط اجتماعی قوی برخوردار باشیم و توانایی برقراری ارتباط با مردم را داشته باشیم  و از انعطاف پذیری بالایی برخوردار باشیم چرا که با افراد گوناگون با آداب و رسوم متفاوت درارتباط می باشیم. توانایی برقراری ارتباط مناسب، قدرت شما را در تبادل نظرات افزایش می دهد. شما در شغل و حرفه خود به موفقیت های بیشتری دست پیدا می کنید. همچنین جذب  مشتری به مهارتهای ارتباطی شما بستگی دارد. بنابراین زیربنا و شالوده موفقیت شما در امر رضایتمندی و جذب مشتری برقراری ارتباط متناسب است و این اهمیت، ارتباطات و ارزش آنها را در مشتری مداری روشن می کند. (احمد یحیایی، ص 18، تشریفات).

 

هشدار گروهی از متخصصان نسبت به ایمیل های موسوم به ملی!

امروز در وبلاگ رسمی شرکت بیان (شرکتی که ارائه دهنده سرویس وبلاگ من است) اطلاعیه ای با عنوان "هشدار نسبت به وضعیت ایمیل های موسوم به ملی" را دیدم که برایم بسیار تامل برانگیز بود.

وقتی در تیتر اطلاعیه عبارت "موسوم به ملی" را دیدم به نظرم آمد که این اطلاعیه نقدی به سیاست های مسئولین مربوطه است. با خواندن متن اطلاعیه دقیقاً همین منظور به دست آمد.

اگر یادتان باشد در ماه های قبل خبری را خوانده یا شنیده بودیم مبنی بر اجباری شدن استفاده ی مشتریان بانک از ایمیل های داخلی. واقعاً نمی توان با زور مردم را به استفاده از سرویس های ضعیف ترغیب کرد. تا وقتی دستگاه های دولتی ارایه دهنده خدمات اینترنتی باشند، وضعیت اینترنت کشور همین آشفته بازاری است که می بینیم. مگر آنکه در فضای رقابتی بخش خصوصی (بخش خصوصی واقعی) وارد این قضیه شود و دولت فقط حمایت مالی و رسانه ای کند.

برایم جالب بود که یک گروه متخصص در حوزه فناوری اطلاعات که حتماً دارای توان علمی و فنی هستند و سرویس با کیفیتی چون blog.ir را در اختیار دارند، جسورانه به انتشار اطلاعیه ای در نقد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پرداخته اند. ظاهرا این گروه روی پروژه ای با نام "هد" کار می کنند که ایمیل فارسی است.

متن کامل اطلاعیه را اینجا بخوانید.

تبلیغ بی نظیر گوگل برای مرورگر کروم Chrome

گوگل برای معرفی ویژگی های محصولاتش از شیوه های جالبی در تبلیغات ویدئویی استفاده می کند. در این تبلیغ بی نظیر، ویژگی سرعت بالای مرورگر کروم(Chrome)، با عناصر آشنا و قابل لمسی چون رعد و برق و صدای اسپیکر مقایسه می شود.

از دیدن این تبلیغ لذت ببرید:

 

دریافت فایل
سایز: 11.5 مگابایت
مدت زمان: 2 دقیقه 9 ثانیه

چاپ کتاب هایی که غیب می شوند!

در ترفندی جالب برای مجبور کردن خریداران کتاب به مطالعه، کتاب هایی چاپ می شود که تاریخ انقضا دارند!

ناشران آرژانتینی در چاپ کتاب‌ها از جوهری استفاده خواهند کرد که در معرض هوا و نور خورشید طی دو ماه ناپدید می‌شوند.

انجمن ناشران مستقل آرژانتین به همراه آژانس تبلیغاتی DRAFTFCB Buenos Aires به دنبال راهکاری برای مجاب کردن خوانندگان به مطالعه کتاب‌های خریداری شده هستند.

اجرایی کردن این ایده، مخاطبان کافی برای نویسندگان به ویژه نویسندگان جوان را فراهم می‌کند. ناشران و نویسندگان می توانند با سرعت بیشتری خریداران را به خواندن کتاب تشویق کنند.

منبع

کمک هزینه خرید نصف کره ماه

هنوز از تجربه طلازدگی و دلارزدگی مردم نمی گذرد، تجربه ای که سایت هایی مثل مثقال، طلافا و سایت بانک مرکزی را به عنوان پربیننده ترین سایتهای روزگار ما معرفی کرده بود. این تب انگار دوباره در حال بالا گرفتن است. یعنی نوسان دلار و طلا باز هم شروع شده است. اما چیزی که جالب است اثر تحولات بازار طلا بر جوایز شرکتهای ایرانی است. در این بین دو نکته برام بسیار تامل برانگیز است:

نخست اینکه چندی پیش برگزار کنندان طرح برگ امید [خرید کالای ایرانی] برای تشویق مردم، آنها را به دادن 150 میلیون تومان سکه بهار آزادی برای نفر اول وعده داده بوند. این یعنی اینکه تعداد سکه اصلا مهم نیست بلکه قیمت روز سکه هر چقدر باشد به میزان 150 میلیون سکه می خرند و به شما می دهند. یعنی اگر سکه گران شود تعداد کمتر و اگر سکه ارزان شود تعداد بیشتر. این جوری تغییرات قیمت در جوایز خنثی می شود.

دوم: بانک انصار این روزها نیز مردم را به دادن کمک هزینه 133 صندوق پر از سکه به ارزش 25 میلیون تومان وعده می دهد. آن هم به شکل کمک هزینه. یعنی آخر قرعه کشی به 133 نفر هر کدام 25 میلیون تومان می دهند و می گویند با آن می تونید بروید یک صندوق با هر اندازه ای که دوست دارید [حتی به اندازه یک استخر بزرگ!!] بخرید که پر از سکه های طلا است، ولی بانک فقط 25 میلیون آن را در قالب کمک هزینه می دهد.

اصلاً این اصطلاح کمک هزینه خرید فلان چیز در تبلیغات ایران به نوعی یک محل فرار است. شاید جالب باشه بدانید که هر شرکتی چنانچه در تبلیغات خود تعهد دهد که مثلا 200 دستگاه خودرو مثلا سمند به 200 نفر می دهد باید در پایان قرعه کشی 200 دستگاه خودرو سمند تهیه کند و آن را به برندگان بدهد. اما اگر از اصطلاح کمک هزینه خرید خودرو سمند به ارزش 15 میلیون تومان استفاده کند بعد از پایان قرعه کشی به هر نفر 15 میلیون می دهد و برندگان می توانند با آن بروند و هر خودرویی خواستند بخرند البته کسری پول خودرو را باید خودشان تهیه کنند. یعنی شما اگر 200 کمک هزینه خرید خودرو مرسدس بنز هر یک به ارزش 15 میلیون تومان هم بدهید، در پایان قرعه کشی به هر نفر 15 میلیون می دهید و آنها اگر بنز بخواهند باید 300 میلیون دیگر از جیب روی آن بگذارند و بنز بخرند. در غیر این صورت می توانند پول را همین جوری خرج کنند و اصلا خودرو هم نخرند. خلاصه کلام اینکه اصطلاح کمک هزینه یعنی ما پول می دهیم شما هر چیز خواستید بخرید. ولی برای ایجاد جذابیت تبلیغاتی، معمولا شرکتها، مثل بانک انصار، یک صندوق طلا هــــم به آن اضافه می کنند که در واقع یک حربه تبلیغاتی است. پس اگر کمک هزینه خرید کره ماه را هم به برنده ها بدهید هیچ جای تعجب نیست چون شما 25 میلیون می دهید و خلاص. خرید کره ماه به گردن شما نیست.

برگرفته از وبلاگ دوست و استاد گرامی، آقای مجتبی محمدیان

فیس بوک در کمتر از 10 سال آینده از بین می‌رود

یک تحلیل‌گر در مصاحبه با وب‌سایت CNBC پیش‌بینی کرده که شبکه اجتماعی فیس‌بوک در کمتر از 10 سال آینده برتری و بخش بزرگی از کاربران خود را از دست می‌دهد.

به گزارش CNBC، اریک جکسون بیانگذار شرکت Ironfire Capital‌ می‌گوید: "در 5 تا 8 سال آینده همانطور که یاهو محو شد، فیس‌بوک نیز محو می‌شود. یاهو هنوز هم درآمد دارد، سود آور است، 13 هزار کارمند دارد اما اکنون در بازار تنها 10 درصد ارزش خود در سال 2000 را دارد."

به عقیده این تحلیل‌گر سه نسل از شرکت‌های وب وجود دارند. نسل اول شرکت‌هایی مثل یاهو بود که هدف آن‌ها تجمع اطلاعات در یک محل بود. نسل دوم شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک هستند و نسل سوم شرکت‌هایی هستند که به طور کامل بر روی سودآوری از طریق پلتفرم‌های موبایل برنامه ریزی می‌کنند؛ کاری که فیس‌بوک قدرت آن را ندارد.

جکسون می‌گوید حرکت از یک نسل به نسل دیگر غیر ممکن است و موفقیت در یک نسل دلیل تغییر موفق به نسل دیگر نیست. برای مثال گوگل در زمینه جستجوی اینترنتی بی رقیب است اما در ورود به حوزه شبکه‌های اجتماعی هنوز هم با مشکل روبرو است.

ماه گذشته فیس‌بوک در یک گزارش رسمی اعلام کرد که تعداد بسیار بالای کاربران فیس‌بوک از طریق دستگاه‌های قابل حمل باعث ضرر دهی شرکت شده و به دلیل عدم امکان پولی کردن این سرویس، درآمدهای شرکت ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد.

جکسون به ضرر فیس‌بوک در عرضه عمومی اولیه‌اش اشاره می‌کند که قیمت سهام فیس‌بوک در روز اول عرضه 27 درصد از قیمت IPO‌ کمتر بود. ضرر فیس‌بوک در بین تمام عرضه‌های عمومی از سال 1995 تاکنون بی سابقه بوده‌ است.

وی معتقد است که آینده وب برپایه پلتفرم‌های موبایل پایه ریزی می‌شود و فیس‌بوک هر چقدر هم شرکت‌های حوزه موبایل را بخرد اما باز برای انتقال به نسل سوم وب با مشکل روبرو می‌شود.

همشهری آنلاین

مسئولیت پذیری مدیر واقعی

سال 1973 من مدیر پروژه برنامه ساخت و پرتاب ماهواره هند شدم. هدف ما قرار دادن ماهواره هند در مدار تا سال 1980 بود. به من بودجه و نیروی انسانی لازم داده شد و صراحتاً به من گفته شد که تا سال 1980 باید ماهواره را به فضا پرتاب کنیم. هزاران نفر با هم در تیم های علمی و فنی برای دستیابی به هدف کار می کردند.

ماه آگوست سال 1979، ما اطمینان داشتیم که برای پرتاب آماده هستیم. به عنوان مدیر پروژه، من به مرکز کنترل پرتاب رفتم. چهار دقیقه قبل از پرتاب، کامپیوتر شروع به تست موارد تنظیم شده در چک لیست کرد. یک دقیقه بعد، برنامه کامپیوتری تست را متوقف کرد؛ نمایشگر خبر از اشکال در برخی از مولفه های برنامه می داد. متخصصان همراه من گفتند که جای نگرانی نیست؛ آنان محاسباتی انجام دادند و گفتند که می توانیم ادامه دهیم. بنابراین برنامه کامپیوتری را متوقف کردم و وضعیت را به حالت دستی تغییر دادم و دکمه پرتاب راکت را زدم. در مرحله اول همه چیز خوب کار کرد. در مرحله دوم اشکالی پیش آمد و راکت به جای اینکه به سمت فضا حرکت کند در خلیج بنگال سقوط کرد. این یک شکست بزرگ بود!!

پرتاب ساعت 7 صبح انجام شده بود و رئیس سازمان تحقیقات فضایی هند ساعت 7 و 45 دقیقه صبح یک کنفرانس خبری با حضور خبرنگاران داخلی و خارجی ترتیب داد و خود پشت تریبون قرار گرفت و گفت که مسئولیت این شکست را به عهده می گیرد. او گفت که تیم تحت رهبری او در این مدت سخت کار کرده اند اما پشتوانه فنی بیشتری نیاز بوده است. او به رسانه ها اطمینان داد که سال بعد یک پرتاب موفق خواهند داشت. من مدیر پروژه بودم و این شکست، به دلیل کوتاهی و اشتباه من بود، اما او به عنوان رئیس سازمان، مسئولیت شکست پرتاب را به عهده گرفته بود.

سال بعد، در جولای 1980، دوباره پرتاب ماهواره را اجرا کردیم و این بار موفق شدیم. مردم همه خوشحال بودند. دوباره یک کنفرانس خبری برگزار شد. رئیس سازمان تحقیقات فضایی من را به کناری کشید و گفت: «امروز تو کنفرانس خبری را برگزار میکنی.»

آن روز یک درس خیلی مهم یاد گرفتم. وقتی خطایی پیش آمد، رهبر سازمان آن را به عهده گرفت. وقتی موفق شدیم، آن را به تیمش نسبت داد. بهترین درس مدیریتی که یاد گرفته بودم از خواندن کتابها بدست نیامده بود بلکه از آن تجربه حاصل شده بود.

شایعه تبلیغ پپسی روی کره ماه

قبلاً در این پست، در مورد تبلیغ لوگوی پپسی روی کره ماه، مطلبی با ذکر منبع خبر منتشر شده بود. بسیاری از سایتها و وبلاگها و حتی خبرگزاری ایسنا نیز خبر درج لوگوی پپسی روی ماه را اعلام کرده بودند اما این اتفاق یک شایعه دروغ بوده است.

ظاهراً بسیاری از کسانی که این خبر را شنیده بودند، دیشب به تماشای ماه رفتند. من هم از روی کنجکاوی دیشب به مدت 5 دقیقه از ساعت 23:30 الی 23:35 به تماشای ماه رفتم و خوشبختانه جز چهره زیبا و درخشان ماه کامل چیزی ندیدم.

شایعه پراکنی و خبرسازی عجب قدرتی دارد!