بازاریابی و تبلیغات

نوشته هایی درباره ی بازاریابی، تبلیغات، برند، رسانه و ارتباطات

بازاریابی و تبلیغات

نوشته هایی درباره ی بازاریابی، تبلیغات، برند، رسانه و ارتباطات

"بعضی از مردم دلشان می خواهد اتفاقی رخ دهد، برخی دیگر آرزوی رخ دادن آن را دارند، و عده ای دیگر کاری می کنند که آن اتفاق رخ دهد."

محسن شیخها، مشاور و مدرس بازاریابی و تبلیغات، متخصص بخش خلاقیت و مدیریت کمپین های تبلیغاتی در واحد ارتباطات بازاریابی شرکت همراه اول، برنامه ریز فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی شرکت ایرتویا (نمایندگی انحصاری تویوتا در ایران)
رزومه من
تماس با من

پیوندها

آیا کار در روابط عمومی ها جزو مشاغل سخت است؟

يكشنبه, ۲۰ فروردين ۱۳۹۱، ۰۳:۴۲ ب.ظ

محسن شیخها / 20 فروردین 91 : برخی مشاغل جزو مشاغل سخت محسوب می‌شوند اما آیا اصولاً روابط‌ عمومی جزو مشاغل سخت محسوب می‌شود؟ با هم به بررسی مواردی از چالش‌ها بپردازیم که روابط‌ عمومی‌ ها هر روز با آنها دست‌ و پنجه نرم می‌کنند:

1- توقعات ارباب رجوع: ارباب رجوع همیشه به‌ دنبال خدمات بهترند و همیشه متوقع اند و این روابط‌ عمومی‌ ها هستند که حداقل توقع آنها را باید برآورده سازند.

2- توقعات رؤسا: همیشه رؤسا به‌دنبال این هستند که نتیجه کارها به‌ صورت عالی منعکس شود و همیشه بهترین راه، اطلاع‌رسانی در نظر گرفته می‌شود. حتی در مواقعی باعث می‌شوند مدیران روابط‌ عمومی‌ ها از کار حرفه‌ای خود فاصله بگیرند که این کار فشار زیادی را به روابط‌ عمومی وارد می‌کند.

3- نشست‌ها و کنفرانس‌ها: حتماً شما مشکلات و استرس‌های کنفرانس‌ها را درک می‌کنید. علی‌الخصوص کنفراس‌ها و نشست‌های خبری که در کنار خبرنگاران انجام می‌شود و تمامی اعمال، رفتار و گفتار مورد توجه آنها قرار می‌گیرد. آنها باید بسیار توجه کنند که تمامی رفتار و گفتارشان زیر ذره‌بین است. روابط‌ عمومی‌ ها در طول سال مملو از این قبیل کارها هستند.

4- سختی‌های مدیریت زمان: استرس‌های مدیریت زمان استرس کمی نیست. مهم نیست که چه تعداد ارباب رجوع داریم، مهم این است که در اسرع وقت خدمات ارائه شود و ارباب رجوع راضی باشد.

5- بالا بردن رشد کاری در روابط‌ عمومی و توجیه کارکنان سازمان برای خدمات‌رسانی خوب کار ساده‌ای نیست: همان‌طور که می‌دانید ارتقای کیفی، کار بسیار سختی است. چگونه می‌توانیم این سختی‌ها را به ارباب رجوع و رؤسا ارائه دهیم؟ گاهی اوقات هم کیفیت خدمات‌ رسانی یا کم‌کاری که در یکی از بخش‌های سازمان رخ می‌دهد، چالش جدی برای سازمان ایجاد می‌کند. در صورت گزارش این کم‌کاری و بی‌توجهی در بخش یادشده تنشی رخ خواهد داد. چه باید کرد؟

6- منابع اطلاعاتی مورد نیاز در روابط‌ عمومی‌ ها همواره در حال تغییر است: روابط‌ عمومی‌ ها باید همیشه به‌ لحاظ ماهیت کاری خود دارای اطلاعات کافی بوده و از تمامی آمار و اطلاعات مربوط به خدمات یا چگونگی ارائه خدمات جدید باخبر باشند تا در مصاحبه‌ها یا در مواجهه با خبرنگاران اطلاع‌رسانی دقیق و صحیحی داشته باشند. با عدم ارسال مطالب جدید از سوی قسمت‌های مختلف سازمان چه باید کرد؟

7- بقا در میان انواع رسانه‌ها: هیچ‌چیز سخت‌تر از بقا در میان انواع رسانه‌های موافق و مخالف نیست. تحقیق و بررسی در میان تمامی رسانه‌های نوشتاری، دیداری و شنیداری موافق و مخالف از دیگرکارهایی است که روابط‌ عمومی‌ ها باید به‌صورت 24 ساعته آنها را رصد کنند تا در صورت لزوم و داشتن سؤال، پاسخ یا در برخی موارد جوابیه تنظیم کنند. اطلاع‌رسانی به خبرنگاران چه از طریق ایمیل، پیامک یا روش‌های دیگر و راضی نگهداشتن خبرنگاران خود یک هنر است.

8- پیش‌بینی سؤالات در مصاحبه‌ها و کنفرانس‌ها: آیا شما کاری سخت‌تر از پیش‌بینی سؤالاتی که در کنفرانس‌های خبری یا مصاحبه، خبرنگاران از شما یا رؤسا خواهند پرسید، سراغ دارید؟ همان‌گونه که در بخش هفتم اشاره شد، قبل از هر نشست خبری روابط‌ عمومی‌ های حرفه‌ای با بررسی قبلی از تمامی اخبار مرتبط در خبرگزاری‌ها و رسانه‌های دیگر، نظر آنها را درباره سازمان خود مطالعه می‌کنند و سؤالاتی که احتمال می‌رود پرسیده شود را جمع‌آوری کرده و جهت دریافت پاسخ‌های لازم به بخش‌های ذیصلاح ارسال می‌کنند. شما بعد از پایان این مصاحبه چه حالی دارید؟ احساس می‌کنید سه یا چهار روز کار مداوم و سخت انجام داده‌اید. حال فرض بفرمایید که حداقل 30 سال این کار ادامه داشته باشد...

9- همیشه در حال آماده‌باش: مدیران روابط‌ عمومی‌ همیشه در حال آماده‌باش هستند و همیشه باید سایت‌های مختلف را زیر نظر داشته باشند. به عبارت دیگر، در هفت روز هفته و به‌طور 24 ساعته پاسخگویی آنها ضروری است.

10-روابط‌ عمومی‌ ها هیچ احترامی ندارند: به‌ عبارت بهتر روابط‌ عمومی‌ ها همیشه در حال توضیح عملکرد به مدیران رده‌بالا و رده‌پایین، کارمندان سازمان و مخاطبان برون‌سازمانی خود هستند. خلاصه کلام اینکه روابط‌ عمومی‌ ها در همه زمان‌ها و در هر مکانی و به هر کسی باید پاسخگو باشند و در این میان چالش‌ با امور مالی سازمان بر سر بودجه نیز خود حکایتی‌ است شنیدنی. به این دلایل همیشه روابط‌ عمومی‌ ها راه سختی را در پیش روی دارند. با آرزوی توفیق و سلامتی برای تمامی آنها.

منبع: ویژه نامه نوروزی ماهنامه مدیریت ارتباطات

 

پی نوشت: به گزارش وب سایت کاریابی و مطالعات مشاغل careercast.com، شغل روابط عمومی در رتبه هفتم از بین 10 شغل پر استرس دنیا قرار دارد.

 

نظرات (۰)

هیچ نظری هنوز ثبت نشده است

ارسال نظر

ارسال نظر آزاد است، اما اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید می توانید ابتدا وارد شوید.
شما میتوانید از این تگهای html استفاده کنید:
<b> یا <strong>، <em> یا <i>، <u>، <strike> یا <s>، <sup>، <sub>، <blockquote>، <code>، <pre>، <hr>، <br>، <p>، <a href="" title="">، <span style="">، <div align="">
تجدید کد امنیتی